Испорука, отказивање и поврат средстава

Продавац је BBlab Duško Bajić s.p. Бања Лука, Николе Пашића 40, 78000 Бања Лука, ЈИБ 4511441040007. BBlab терети вашу картицу и издаје рачун за сваку консултацију. Консултацију пружа лиценцирани љекар приватне клинике наведене на профилу љекара.

Све што је описано на овој страници — отказивања, поврати средстава и приговори у вези с плаћањем — рјешава BBlab. Када се приговор односи на стручни садржај консултације, BBlab га разматра заједно с клиником на коју се односи и одговара вам директно.

Консултација на платформи Doktor Plus је дигитална услуга која се испоручује унутар апликације — нема физичке пошиљке ни трошкова доставе. Опишете свој проблем, лиценцирани љекар одговара у нити консултације, а ако сте заказали видео консултацију, придружујете се видео позиву у договорено вријеме.

1. 1

   Покрећете консултацију

   На вашој картици резервише се пуни износ. Ништа још није наплаћено.

2. 2

   Љекар одговара — у року од 24 сата

   Ово је рок испоруке. Текстуалне консултације теку у нити порука, а видео консултације почињу у термину који сте одабрали.

3. 3

   Консултација се затвара

   Аутоматски један сат након посљедње поруке или када је љекар затвори. Тада се резервисани износ наплаћује — то је тренутак стварног задужења картице.

Консултацију можете отказати у било ком тренутку прије него што љекар одговори, без икаквих трошкова — резервација на вашој картици се у цијелости ослобађа. Након што љекар одговори, услуга је испоручена и накнада је доспјела.

Пишите нам на podrska@doktor-plus.com или назовите +387 66 245 183. Пријем приговора потврђујемо у року од 8 дана, а образложени одговор дајемо у року од 15 дана, како то прописује Закон о заштити потрошача у Босни и Херцеговини.