Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der Plattform Doktor Plus

Annahme der Bedingungen

Durch die Nutzung und den Besuch der Seiten unter https://www.doktor-plus.com/ und der zugehörigen Inhalte (einschließlich der Website und der mobilen Anwendung) wird davon ausgegangen, dass Sie diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie alle ihre nachfolgenden Änderungen bewusst akzeptieren, ohne vorherige Ankündigung oder Mitteilung.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Bedingungen haben die genannten Begriffe die folgende Bedeutung:

Einleitung

Doktor Plus ist ein Dienst der Informationsgesellschaft im Sinne der geltenden Gesetzgebung, der als technischer Vermittler zwischen Nutzern und privaten Gesundheitseinrichtungen tätig ist.

Private Gesundheitseinrichtungen, die Dienste über die Plattform erbringen, treten als unabhängige Anbieter von Gesundheitsdiensten auf, mit denen BBlab einen Vertrag über die geschäftliche Zusammenarbeit geschlossen hat, um die technische Durchführung von Online-Konsultationen zu ermöglichen.

Während der Nutzung der Plattform Doktor Plus gelten die geltenden Vorschriften von Bosnien und Herzegowina und der Republik Srpska, insbesondere das Schuldrechtsgesetz, das Verbraucherschutzgesetz, das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr der Republik Srpska sowie diese Nutzungsbedingungen.

BBlab ist berechtigt, den Inhalt der Allgemeinen Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf den Seiten dieser Website und der mobilen Anwendung in Kraft und gelten als solche für alle bisherigen und künftigen Nutzer. BBlab ist nicht verpflichtet, jedem Nutzer individuelle Mitteilungen über Änderungen der Allgemeinen Bedingungen zu senden.

Der Nutzer ist verpflichtet, die Allgemeinen Bedingungen regelmäßig zu lesen.

Artikel 1. Beschreibung des Dienstes

1.1. Doktor Plus ist eine über die Website und die mobile Anwendung verfügbare digitale Plattform, über die den Nutzern der Zugang zu Informationen über Gesundheitsdienste, private Gesundheitseinrichtungen/Kliniken und Gesundheitsfachkräfte, die Vereinbarung und Durchführung von Gesundheitskonsultationen, die Kommunikation zwischen Nutzern (Patienten) und Anbietern von Gesundheitsdiensten sowie die Nutzung weiterer Funktionen im Zusammenhang mit der Erbringung von Gesundheitsberatungsdiensten über die Plattform ermöglicht wird.

1.2. Die Plattform Doktor Plus ermöglicht es Nutzern, die Profile privater Gesundheitseinrichtungen/Kliniken und Gesundheitsfachkräfte, verfügbare Konsultationstermine und die Arten der erbrachten Dienste einzusehen sowie über die Plattform Gesundheitsberatungsdienste in Übereinstimmung mit den auf der Plattform verfügbaren Bedingungen zu buchen und zu nutzen.

1.3. Private Gesundheitseinrichtungen/Kliniken treten als unabhängige Anbieter von Gesundheitsdiensten auf und sind für die fachliche Kompetenz, Rechtmäßigkeit und Qualität der erbrachten Gesundheitskonsultationen verantwortlich.

1.4. Durch die Erstellung eines Benutzerkontos und die Nutzung der Plattform Doktor Plus akzeptiert der Nutzer, dass seine Daten in dem für die Nutzung des Dienstes erforderlichen Umfang und in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie privaten Gesundheitseinrichtungen/Kliniken und Gesundheitsfachkräften zum Zweck der Erbringung des Gesundheitsberatungsdienstes zugänglich gemacht werden können.

1.5. Die Plattform Doktor Plus begründet kein Behandlungsverhältnis zwischen BBlab und dem Nutzer, sondern ausschließlich zwischen dem Nutzer und der privaten Gesundheitseinrichtung/Klinik.

1.6. Der Nutzer kann die Nutzung der Dienste der Plattform jederzeit beenden und die Löschung seines Benutzerkontos in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie und diesen Allgemeinen Bedingungen verlangen.

Artikel 2. Bezahlung von Gesundheitsberatungsdiensten

2.2. Die Plattform Doktor Plus kann je nach Art des genutzten Dienstes die Nutzung kostenloser und kostenpflichtiger Funktionen ermöglichen.

2.3. Kostenlose Funktionen können die Einsicht in Informationen über Gesundheitseinrichtungen/Kliniken, die Einsicht in verfügbare Termine, die Registrierung eines Benutzerkontos sowie die Nutzung bestimmter informativer und kommunikativer Funktionen der Plattform umfassen.

2.4. Kostenpflichtige Dienste umfassen insbesondere die Vereinbarung und Durchführung von Gesundheitsberatungsdiensten über die Plattform sowie etwaige zusätzliche, den Nutzern zur Verfügung stehende Funktionen.

2.5. Die Bezahlung von Gesundheitsberatungsdiensten erfolgt unmittelbar zugunsten der privaten Gesundheitseinrichtung/Klinik, die den betreffenden Gesundheitsdienst erbringt.

2.6. Die Bezahlung wird technisch über einen autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt, der eine sichere elektronische Zahlung über die Plattform Doktor Plus ermöglicht. Die Plattform Doktor Plus nimmt die für Gesundheitsdienste gezahlten Mittel weder entgegen noch behält sie diese ein oder verfügt darüber, sondern handelt ausschließlich als technischer Vermittler im Zahlungsprozess.

2.7. Die private Gesundheitseinrichtung/Klinik tritt als Anbieter des Gesundheitsdienstes und Aussteller der Rechnung für den erbrachten Gesundheitsdienst auf und trägt die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Berechnung und steuerliche Behandlung des erbrachten Dienstes.

2.8. Detaillierte Zahlungsbedingungen, Dienstpreise, die Art der Berechnung sowie die Regeln für die Stornierung von Konsultationen stehen dem Nutzer vor der Bestätigung der Buchung eines Gesundheitsdienstes über die Plattform zur Verfügung.

Artikel 3. Ihre Erklärungen und Zusicherungen

3.1. Mit der Registrierung auf der Doktor Plus Plattform erklären und versichern Sie Folgendes:

• (i) Sie versichern und erklären, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und über die volle Rechts- und Geschäftsfähigkeit verfügen, um diesen Vertrag abzuschließen und alle seine Bestimmungen und Bedingungen einzuhalten;
• (ii) die Informationen, die Sie der Doktor Plus Plattform bei der Registrierung mitgeteilt haben, sind richtig und vollständig;
• (iii) Sie werden alle Gesetze einhalten, die auf Ihre Nutzung der Website und der Plattform anwendbar sind;
• (iv) Sie werden die Nutzung und den Genuss der Website und der Plattformen durch Dritte nicht beeinträchtigen;
• (v) Sie werden die Sicherheitsmaßnahmen von BBlab bzw. der Plattform Doktor Plus oder ihrer Lieferanten nicht beeinträchtigen oder stören;
• (vi) falls Informationen, die Sie der Plattform Doktor Plus mitteilen, unrichtig, unvollständig oder anderweitig falsch oder irreführend werden, werden Sie Doktor Plus bzw. BBlab unverzüglich benachrichtigen;
• (vii) Sie greifen auf die Website und die Anwendung für sich selbst oder für ein Kind unter achtzehn Jahren zu, dessen gesetzlicher Vormund Sie sind.

3.2. Der Dienst ist für volljährige Personen bestimmt, die mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen. Durch den Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung erklärt und versichert der Nutzer, dass er die genannten Bedingungen erfüllt.

3.3. Minderjährige dürfen den Dienst ausschließlich über und unter Vermittlung ihres gesetzlichen Vertreters (Elternteil oder Vormund) nutzen, der in ihrem Namen:

• das Benutzerkonto erstellt und verwaltet;
• die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten erteilt;
• die Nutzung von Gesundheitsdiensten über die Plattform veranlasst und genehmigt;
• die Allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie akzeptiert.

3.4. In Fällen, in denen der Dienst im Namen eines Minderjährigen genutzt wird, erklärt und versichert der gesetzliche Vertreter, dass er berechtigt ist, im Namen des Minderjährigen zu handeln, und dass er die volle Verantwortung für die Nutzung der Plattform in dessen Namen trägt.

3.5. Doktor Plus erhebt nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern ohne die Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters. Sollte festgestellt werden, dass Daten eines Minderjährigen ohne entsprechende Einwilligung erhoben wurden, behält sich Doktor Plus das Recht vor, solche Daten unverzüglich zu löschen.

3.6. Doktor Plus wird in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu überprüfen, ob die Einwilligung im Namen eines Minderjährigen von einem gesetzlichen Vertreter erteilt oder genehmigt wurde.

3.7. Die Gesundheitseinrichtung kann vor der Erbringung eines Gesundheitsdienstes für einen Minderjährigen eine zusätzliche Überprüfung der Identität und der Einwilligung des gesetzlichen Vertreters verlangen.

Artikel 4. Art der Plattform

4.1. Doktor Plus ist eine digitale Plattform, die die technische Verbindung von Nutzern (Patienten) mit privaten Gesundheitseinrichtungen/Kliniken und Gesundheitsfachkräften zum Zweck der Information, Vereinbarung und Durchführung von Gesundheitsberatungsdiensten mittels elektronischer Kommunikationsmittel ermöglicht.

4.2. Die Plattform Doktor Plus handelt als Anbieter der Informationsgesellschaft und technischer Vermittler in der Kommunikation zwischen Nutzern und Anbietern von Gesundheitsdiensten und erbringt keine Gesundheitsversorgung, medizinische Diagnostik oder Therapie.

Artikel 5. Verantwortung der privaten Gesundheitseinrichtungen/Kliniken

5.1. Private Gesundheitseinrichtungen/Kliniken und Gesundheitsfachkräfte, die über die Plattform Doktor Plus Gesundheitsberatungsdienste erbringen, treten als unabhängige Anbieter von Gesundheitsdiensten auf und sind selbstständig verantwortlich für:

• die fachliche Kompetenz, Rechtmäßigkeit und Qualität der erbrachten Gesundheitskonsultation;
• medizinische Bewertungen, Diagnosen, therapeutische Empfehlungen und medizinische Ratschläge;
• die Führung der medizinischen Dokumentation und die Verarbeitung von Gesundheitsdaten in Übereinstimmung mit besonderen Vorschriften;
• die Erfüllung der beruflichen und ethischen Standards der Gesundheitstätigkeit.

5.2. Die Plattform Doktor Plus trägt keine Verantwortung für den medizinischen Inhalt der Konsultationen sowie für die Handlungen oder Entscheidungen privater Gesundheitseinrichtungen/Kliniken und Gesundheitsfachkräfte.

5.3. Der Nutzer bestätigt, dass er versteht, dass eine Gesundheitskonsultation mittels elektronischer Kommunikationsmittel im Vergleich zu einer klassischen medizinischen Untersuchung Einschränkungen aufweisen kann.

Artikel 6. Haftungsbeschränkung der Plattform

6.1. Doktor Plus übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Anwendbarkeit der medizinischen Informationen, die private Gesundheitseinrichtungen/Kliniken oder Gesundheitsfachkräfte über die Plattform bereitstellen.

6.2. Alle über die Plattform erhaltenen medizinischen Ratschläge, Empfehlungen und Informationen werden auf eigene Verantwortung des Nutzers genutzt und stellen keinen Ersatz für eine unmittelbare medizinische Untersuchung, Diagnostik oder Behandlung dar, außer in dem Umfang, in dem dies durch geltende Vorschriften und die beruflichen Standards der Gesundheitstätigkeit zulässig ist.

6.3. Doktor Plus übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Nutzung der Plattform zur Erreichung eines bestimmten gesundheitlichen Ergebnisses führt, und übernimmt auch keine Verantwortung für etwaige Folgen, die durch die Nutzung von Gesundheitsberatungsdiensten entstehen.

Artikel 7. Medizinische Notfälle

7.1. Die Plattform Doktor Plus ist nicht für die Leistung medizinischer Nothilfe oder für die Behandlung medizinischer Zustände bestimmt, die ein unmittelbares Eingreifen erfordern.

7.2. Im Falle eines dringenden oder lebensbedrohlichen Gesundheitszustands ist der Nutzer verpflichtet, unverzüglich den zuständigen medizinischen Notdienst zu kontaktieren oder sich an die nächstgelegene Gesundheitseinrichtung zu wenden.

Artikel 8. Richtigkeit der auf der Plattform verfügbaren Informationen

8.1. Die auf der Plattform Doktor Plus veröffentlichten Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Doktor Plus unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Richtigkeit und Aktualität der Informationen sicherzustellen, übernimmt jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit oder Richtigkeit aller veröffentlichten Daten.

8.2. Doktor Plus behält sich das Recht vor, den Inhalt der Plattform jederzeit ohne Verpflichtung zur vorherigen Benachrichtigung der Nutzer zu ändern.

Artikel 9. Technische Verfügbarkeit des Dienstes

9.1. Doktor Plus unternimmt angemessene Anstrengungen, um den kontinuierlichen und sicheren Betrieb der Plattform zu gewährleisten, übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass die Plattform ohne Unterbrechungen oder technische Schwierigkeiten verfügbar ist.

9.2. Doktor Plus trägt keine Verantwortung für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Plattform, die aufgrund technischer Störungen, Systemwartung, Problemen beim Betrieb elektronischer Kommunikationsnetze oder anderer Umstände außerhalb der Kontrolle der Plattform entsteht.

Artikel 10. Nutzung des Benutzerkontos

10.1. Der Nutzer ist für die Aufbewahrung der Zugangsdaten und die Sicherheit des Benutzerkontos verantwortlich.

10.2. Alle über das Benutzerkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als Aktivitäten des Nutzers, es sei denn, der Nutzer benachrichtigt Doktor Plus unverzüglich über den Verdacht einer unbefugten Nutzung des Kontos.

10.3. Doktor Plus behält sich das Recht vor, die Registrierung zu verweigern, Funktionen einzuschränken oder ein Benutzerkonto im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Bedingungen oder eines Missbrauchs der Plattform vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Artikel 11. Schutz des geistigen Eigentums

11.1. Die Plattform Doktor Plus (die Website und die Anwendung), einschließlich ihrer Software, ihres Designs, ihrer Struktur, ihrer grafischen Benutzeroberfläche, ihrer Textinhalte, ihrer Datenbanken, ihrer Funktionen, ihrer Algorithmen, ihrer Berichte, ihrer technischen Lösungen und sonstiger Elemente, sind durch das Gesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte von Bosnien und Herzegowina geschützt.

11.2. Die Urheber- und sonstigen Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, einschließlich der Softwarelösung, des Quellcodes, der Datenbanken, des Designs, der Funktionen, des Inhalts und aller ihrer Änderungen, Aktualisierungen und abgeleiteten Werke, stehen vollständig BBlab Duško Bajić s.p. Banja Luka als ausschließlichem Rechteinhaber zu.

11.3. Den Nutzern wird kein Eigentumsrecht an der Software übertragen, sondern ausschließlich ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum Zweck des Zugriffs auf die Dienste und ihrer Nutzung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.

Artikel 12. Verbotene Nutzungen

Durch die Nutzung dieser Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie nicht:

• rechtswidriges, schädliches, belästigendes, verleumderisches, drohendes, hasserfülltes oder anderweitig unangemessenes Material jeglicher Art, jegliches Material, das Schäden oder Verzögerungen der Website und der Plattformen oder von Computern jeglicher Art verursachen kann, sowie unerwünschte Werbung, Angebote oder Werbematerial an oder über die Website und die Plattformen senden oder anderweitig übermitteln;
• Ihre Identität in irgendeiner Weise falsch darstellen;
• eine Person bei der Nutzung der Website und der Plattformen einschränken oder daran hindern, von der Website und den Plattformen erlangte personenbezogene Daten offenlegen oder Informationen über Nutzer der Website und der Plattformen sammeln;
• Reverse Engineering betreiben, Teile oder Technologien der Website und der Plattformen zerlegen oder dekompilieren oder versuchen, eines der vorgenannten Dinge zu tun;
• unbefugt auf die Website und die Plattformen, auf Konten anderer Nutzer, Namen, personenbezogene Daten oder sonstige Informationen oder auf andere Computer oder mit der Website und den Plattformen verbundene Websites zugreifen;
• automatisierte Systeme (einschließlich „Robots“, „Crawler“, „Scraper“, Skripte und ähnliche Werkzeuge) starten oder verwenden, um auf die Website, die Anwendung oder die Serverinfrastruktur der Plattform Doktor Plus in einer Weise zuzugreifen, die eine übermäßige Anzahl von Anfragen erzeugt oder die automatisierte Erfassung von Daten ohne vorherige schriftliche Einwilligung des Dienstanbieters ermöglicht;
• Kettenbriefe, unerwünschte Nachrichten, sogenannte „Spamming“- oder „Phishing“-Nachrichten oder Nachrichten, die Waren und Dienstleistungen bewerben, an oder über die Website und die Plattformen senden oder anderweitig übermitteln;
• Viren, Würmer, Spyware oder sonstigen Code, Dateien oder Programme veröffentlichen, übermitteln oder anderweitig zugänglich machen, die den Betrieb von Hardware, Software oder Telekommunikationsausrüstung beschädigen oder stören können oder dazu bestimmt sind;
• geltende Gesetze oder Vorschriften in irgendeiner Weise verletzen;
• Teile des Inhalts oder der Dienste, die auf oder über die Website und die Plattformen angeboten werden, ändern oder modifizieren;
• einer anderen Person die Nutzung der Plattformen mit Ihren Registrierungs- oder Anmeldedaten gestatten;
• die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen der Plattform Doktor Plus verletzen oder anderweitig umgehen;
• Hinweise auf Urheberrechte, Marken oder sonstige Eigentumsvermerke entfernen oder ändern;
• einer Person dabei helfen oder es ihr gestatten, eine der oben beschriebenen Tätigkeiten auszuüben.

Artikel 13. Kündigung und Aussetzung des Zugangs

13.1. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Bedingungen behält sich die Plattform Doktor Plus das Recht vor, den Zugang des Nutzers zur Website, zur Anwendung oder zu einzelnen Funktionen der Plattform nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden.

13.2. Diese Maßnahme berührt nicht andere Rechte und Rechtsmittel, die dem Dienstanbieter in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zur Verfügung stehen.

13.3. Der Plattformanbieter haftet weder gegenüber dem Nutzer noch gegenüber Dritten für die in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen vorgenommene Aussetzung oder Beendigung des Zugangs.

13.4. Der Nutzer kann die Nutzung der Plattform jederzeit beenden, womit diese Bedingungen in Bezug auf diesen Nutzer außer Kraft treten, mit Ausnahme jener Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung der Nutzung in Kraft bleiben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Haftungsausschluss, die Haftungsbeschränkung und den Schutz der Rechte des geistigen Eigentums).

13.5. Nach dem Außerkrafttreten dieser Bedingungen ist der Nutzer verpflichtet, die weitere Nutzung der Plattform unverzüglich einzustellen.

Artikel 14. Externe Links

14.1. Die Website und/oder die Anwendung Doktor Plus können Links zu Websites und Plattformen Dritter enthalten, einschließlich der Seiten von Gesundheitseinrichtungen, Partnern oder anderen Dienstanbietern.

14.2. Solche Seiten unterliegen nicht der Kontrolle des Anbieters der Plattform Doktor Plus, und Doktor Plus trägt keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit, die Rechtmäßigkeit oder die Sicherheit der auf diesen Seiten verfügbaren Daten.

14.3. Das Setzen eines Links bedeutet nicht, dass Doktor Plus den Inhalt, die Produkte oder die Dienste Dritter billigt, gewährleistet oder dahinter steht.

14.4. Der Nutzer greift auf Websites Dritter auf eigene Verantwortung und in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Seiten zu.

14.5. Diese Allgemeinen Bedingungen gelten nicht für Websites Dritter.

Artikel 15. Schadloshaltung und Haftungsbeschränkung

15.1. Der Nutzer verpflichtet sich, den Anbieter der Plattform Doktor Plus, seine verantwortlichen Personen, Mitarbeiter, Mitwirkenden und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Kosten und Auslagen (einschließlich angemessener Kosten der Rechtsvertretung) freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen können aus:

• a) einem Verstoß gegen diese Allgemeinen Bedingungen durch den Nutzer;
• b) einer rechtswidrigen oder unbefugten Nutzung der Plattform;
• c) der Übermittlung unrichtiger, unvollständiger oder irreführender Informationen über die Plattform.

15.2. Doktor Plus haftet nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform entstehen können.

15.3. Doktor Plus trägt keine Verantwortung für etwaige Betriebsunterbrechungen, technische Störungen, Fehler im Funktionieren des Systems, Ausfälle von Kommunikationsnetzen sowie für Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Plattformanbieters liegen (höhere Gewalt).

Artikel 16. Nutzung und Schutz von Daten

16.1. Doktor Plus achtet auf den Schutz personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften und der Datenschutzrichtlinie: https://doktor-plus.com/privacy, die die Erhebung personenbezogener Daten, ihre Nutzung, Sicherheit, Aufbewahrung, Löschung und Übermittlung näher regelt.

16.2. Der Nutzer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu wahren, die den Zugang zum Konto ermöglichen, einschließlich der Verifizierungscodes und sonstiger Sicherheitselemente, die im Verfahren der Nutzerauthentifizierung verwendet werden.

16.3. Der Nutzer darf die Verifizierungscodes oder sonstige Sicherheitsdaten, die er für den Zugang zum Konto verwendet, Dritten nicht offenlegen, überlassen oder anderweitig zugänglich machen.

16.4. Der Nutzer trägt die Verantwortung für alle über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten, sofern diese die Folge einer unbefugten Nutzung von Sicherheitselementen sind, zu denen er Zugang hatte oder die er Dritten zur Verfügung gestellt hat.

16.5. Doktor Plus bzw. BBlab haftet nicht für Schäden, die durch die unbefugte Nutzung des Kontos, der Verifizierungscodes oder sonstiger Sicherheitselemente durch Dritte entstehen. Nachdem der Nutzer Doktor Plus jedoch unverzüglich über den Verdacht eines unbefugten Zugriffs, den Verlust der Kontrolle über die mit dem Konto verbundene Telefonnummer oder einen möglichen Missbrauch des Kontos benachrichtigt hat, wird Doktor Plus angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um das Benutzerkonto zu schützen und weiteren Missbrauch zu verhindern.

Artikel 17. Meldung von Unregelmäßigkeiten und Missbrauch

17.1. Registrierte Nutzer haben das Recht, per E-Mail an podrska@doktor-plus.com Folgendes zu melden:

• unangemessene, rechtswidrige oder unrichtige Inhalte;
• den Verdacht eines Missbrauchs eines Benutzerkontos;
• die Verletzung von Rechten Dritter;
• technische Unregelmäßigkeiten oder unrichtige, auf der Plattform veröffentlichte Informationen.

17.2. Ein Nutzer, der eine Meldung einreicht, ist verpflichtet, die Meldung zu begründen und nach Möglichkeit relevante Informationen bereitzustellen, die bei der Prüfung der Behauptungen helfen können.

17.3. Doktor Plus behält sich das Recht vor, die in der Meldung enthaltenen Behauptungen nach eigenem Ermessen zu prüfen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich:

• vorübergehende Einschränkung des Zugangs;
• Entfernung von Inhalten;
• Sperrung oder Deaktivierung des Benutzerkontos;
• Benachrichtigung der zuständigen Behörden, falls der Verdacht eines Gesetzesverstoßes besteht.

17.4. Die Einreichung einer Meldung garantiert nicht, dass automatisch Maßnahmen ergriffen werden; vielmehr wird jede Meldung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und den internen Verfahren der Plattform geprüft.

Artikel 18. Ansprüche Dritter

18.1. Doktor Plus trägt in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Bedingungen und dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr der Republik Srpska keinerlei Verantwortung für Informationen, die von Nutzern dieser Website eingegeben werden und zu denen Doktor Plus lediglich den Zugang ermöglicht.

18.2. Doktor Plus ist von jeder Form der Haftung befreit für die Suche von Inhalten in einer virtuellen Anzeige, für die vorübergehende, durchlaufende Speicherung (Caching), für die Speicherung fremder Inhalte (Hosting) auf Verlangen des Nutzers sowie für die etwaige Ermöglichung des Zugangs zu Informationen Dritter (Linking).

18.3. Alle etwaigen Streitigkeiten, die aus dem Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem Anbieter von Gesundheitsdiensten bzw. einem Dritten entstehen, werden ausschließlich zwischen dem Anbieter von Gesundheitsdiensten und dem Nutzer beigelegt.

Artikel 19. Gerichtsstand

19.1. Doktor Plus behält sich das Recht vor, neben der Schließung des Benutzerkontos auch andere geeignete Maßnahmen gegen Nutzer zu ergreifen, die gegen diese Bedingungen und Nutzungsregeln verstoßen.

19.2. Die Bedingungen und die Beziehungen zwischen den Nutzern und dem Unternehmen BBlab unterliegen den Gesetzen von Bosnien und Herzegowina / der Republik Srpska.

19.3. Im Falle eines Streits ist das Gericht in Banja Luka zuständig.